A小区介绍

1、小区简介：总体结构的框架，将小区的地址、区域面积及用户总户数等资料登记入档，使小区总体规划一目了然。

2、图片介绍：将物业特有的人文环境、社区活动、地理交通、工程图纸（如平面图、装修图、立体图等）通过扫描仪输入到计算机，让管理的物业空间构思更立体化。

3、公共设施：齐备的公共设施（儿童设施、户外运动场地等等），可随时查看其相关的负责人或占地面积等信息，更增添了小区的附加值。

4、规章制度：“不成规矩，不成方圆”，随时阅读公司的规章制度，严格员工的纪律性和工作的合理性，树立良好公司形象。

5、相关单位：记录与物业管理公司有联系的单位信息（如单位名称、负责人及联络方式等），提供快捷的查询方式，便于与外界相互沟通交流。

6、业主委员会成员：业主委员会是业主民意的体现，相应建立业主委员会成员的姓名、职务、工作等资料的档案信息，将利于管理工作的开展。

7、业主委员会会议：详细记载每次会议情况（主题、类型、摘要等内容），为管理提供最可靠的依据，并可任意查询相关信息，保护双方权益。

B楼宇管理

1、楼盘楼阁：输入包括编号、名称、地址、楼盘地区、地址、隶属范围、面积（销售、建筑、实用等）、峻工、封顶日期等详细楼盘楼阁信息，并提供完善的查询方法供用户查询。

2、建单元：提供快速生成单元基本资料（规格、面积、朝向等）的功能。

3、单元变更资料：随时针对住户的入住变更信息进行登记、查询、统计管理。

4、楼宇资源浏览：在同一界面即可查到所管理物业的单元信息、住户信息、水电表信息等所有相关资料，并可进行增添、修改、删除等操作。

5、住户登记：建立业主、住户及住户成员的基本信息档案（如姓名、籍贯、工作单位、职务等），并自动统计整个物业的入住率、空置率、出租率等明细资料。

6、住户验房登记：住户对房子结构的验收和意见，包括天花板、墙面、地面、开关等项目，以及房管员的意见登记。

7、二次装修：对申请装修物业的业主，按照申请步骤给予登记及审批，并依据收取相关费用，系统可自动查询到任意时间内申请装修、正在装修、装修结束的住户信息，并自动归档。

8、IC卡办理：发售、结算和查询等。

9、住户查询：对于住户的所有相关信息均可进行指定查询、模糊查询，并可对查询结果进行任意字段排序及导出到EXCEL报表中，以方便不同管理人员的管理要求。

C财务管理

1、收费设定：系统可根据不同时期的政策规定，由用户自己任意灵活设定相应的收费标准及方式，包括水费、电费、管理费用、治安费用等等费用，并可马上安装到相应的住户。

2、表设置：登记物业所属的各种计量表（如水表、电表、煤气表等）的名称、类型、量程、倍率、单价等信息，并可直接对住户进行设置安装，大大简化了操作程序。

3、     分摊设置：对住户应该分摊的各种费用，系统提供了包括按用量分摊、面积分摊、平均分摊、读数分摊等多达十种的分摊方法，并可自定义对临时产生的分摊费用进行预设（如电梯费等）。

4、总表安装：采用“树型结构图”形式，使您定义起各级总表、共用表之间的关系更加迅速、简单、明朗、清晰。

5、总表抄表：记录、查询所属物业每个总表、公共用表的每月读数，系统可提供与自动抄表系统之间的数据接口，令您工作更轻松、准确、高效。

6、用户抄表：对每一用户使用的各种表的进行读数记录，系统同样可提供与自动抄表系统之间的数据接口，令您繁琐的抄表工作变得高效、准确、轻松。

7、分摊运算：系统根据预设的分摊方法，抄表读数自动计算出每一用户的实际分摊费用。同时还可进行手工调整，并且对一些独立的分摊费用也可进行单独运算处理。

8、应收款：  可查看任意时间段内客户的应收款项、收费项目、各表读数、应收日期等全部资料，做到帐款清晰，一目了然。

9、收款：对发生各种应收款项（如管理费、水费、电费、书报费等）进行现金收款或银行划帐操作，提供预交款功能，有预交款的住户可自动扣减所有发生的费项。软件同时提供套打收款通知功能。

10、查询：全方位自定义查询功能让您随时可对应收款、实收款、欠款、等信息，

          进行灵活查询、排序、打印或导出EXCEL。

D设备管理    

1、设备登记：条理清晰的登记使得设备明朗化，其中包括制造商、负责人、使用部门等各种信息，以便查询及管理。

2、设备检查：检查各种设备项目、内容、结果的登记，并对此作出建议性处理的过程，是设备故障分析的必经过程。

3、设备故障报告：周密的检查，故障得以及时解决的记录。

4、设备维修：将出现故障的设备进行维修护理，确保其能正常运行工作。

5、设备保养：日常对设备的保养工作及完成情况，经过审核后的情况登记。

E保安管理

1、保安资料：作为公司的安全保护力量，保安详细的档案信息能让领导就其个人特点进行合理化安排。

2、工作安排：根据需要对保安各项工作的内容、时间做个适当的安排。

3、执勤记录：保安工作情况的记录。

4、物品出入登记：对物品的进出进行记录，可防止不法分子的非法行为发生。

5、交接登记：交班时的记载便于工作的有序进行。

6、来访登记：陌生客户来访记录，有效进行治安管理，可随时监测，以防发生事件。

7、报案登记：案件发生后对整个事件进行调查，以便在处理过程中提供有效的证据。

F综合管理

1、办公管理：可有效进行人员的各种信息管理。

     A、职员档案          C、岗位工作

     B、职员培训          D、档案资料管理

2、人事管理：物业管理公司员工的人事资料、社会保险、商业保险资料，员工的培训情况记录，员工工资，建立人才库资料，并提供查询和打印。

3、仓库管理：管理仓库日常业务、包括进出库单、领退料单、查询库存、查询领料单情况和打印等。

   4、物料管理：轻松解决错综复杂的物质材料的管理难度，体现管理方式的优势。

A：物料采购

B：物料出库

5、事务管理：合理的事务管理可提高办事效率。

A：回访登记           C：派工登记

B：活动登记           D：违章登记

6、投诉管理：出现问题善于解决是我们进步的体现，处理率的高低显现了管理的重视程度。

            A：设诉登记

            B：投诉处理

7、工程管理：对各类工程项目进行日常的工作管理。

   A：工程登记          

   B：工程检查

     C：工程保养维修

8、清洁管理：整洁的环境给业主一个舒畅的空间，让其舒心。

   A：清洁工资料

   B：清洁安排

   C：清洁检查

9、绿化管理：营造清新、自然的环境，又添一道价值的风景线。

   A：绿化工资料        D：绿化详情

   B：植被资料          E：绿化检查

   C：绿化工程

10、消防管理：增强安全的重要性。

G系统管理

1、备份与恢复：可自行定义任意时间对数据资料进行自动备份，以便在被病毒                或人为破坏后能恢复正常运作。

2、用户权限管理：对于不同的用户给予不同的身份登录或使用，及赋予其一定的权限以避免各部门之间的相互纠纷或其它问题。

3、远程数据管理：通过远程数据管理，将各管理处数据有机的结合起来，真正实现网络共享。

4、系统操作日志：对于每一数据的修改提供跟踪，能详细地记录每次数据变动的情况（修改人、修改时间、修改值等）提供数据更改依据，以确保数据的正确性与安全性。

5、财务数据导出：可选择性地导出数据，为财务人员做凭证减轻工作量。

6、公司设置：可在报表上套打公司名称、地址、电话等详细信息，便于对外的宣传管理。

H  网站管理

1、Web服务：在华翔公寓网站上需要的Web主要提供以下功能：能够提供社区的信息公告，各类服务的发布，提供商品定购/查询的服务等。“功能形态”中提出的[让我告诉你]、[说家常]、[方圆之间]、网上学习系统、综合服务系统等的实现可以通过Web来表现；而[时事大转盘]、[私人秘书]、网上购物等将通过Web上的提交功能来完成，并进行身份确认。

2、NetMeeting服务：在华翔公寓提供的各类服务中，有一类服务：专家和一个业主进行单独的或者是和几个业主进行单独的交谈，能够提供安全的、方便的交流环境。当采用了微软的NetMeeting产品，可以提供视频、音频、文字、图像各种方面的实时交流服务。在“功能形态”中的相关“点对点”的实时服务中，也需要用到这种服务。

3、BBS服务：当小区的业主们需要对社区的管理、服务或需求等提出各类问题、意见、建议及批评时，可以采用具有用户管理功能的BBS系统。所有的文章可以对所有的业主公开，而公开的回复也对所有人公开；需要“点对点”的回复时，就采用私人信件的方式回答。这种服务可以解决在“功能形态”中提出的[说说心里话]、[物业回电]、[聚焦110]等类型的要求。

4、聊天服务：可以解决在越来越发达地区的人际交往的淡漠，让上班上学族在工作学习之余可以放松地与不相识的人谈天说地，在家的老人们也可以打发寂寞的时光。

5、搜索服务：是否需要如此的功能？搜索中心服务网站？或是搜索Internet上的信息内容？

6、个性化服务：作为贴近居民的一项措施，使得网络变得更符合个人的习惯、爱好等，每人打开网页之后可以看到自己感兴趣的东西。

7、 访客留言系统：与安保系统相连，负责访客留言纪录的系统，需要的是相对独立且安全的系统。对于不同的业主的留言纪录应该使用数据库、用户认证，可以保证系统的安全。

8、Mail服务：提供代替业主收发电子邮件的服务时，需要有一个电子邮件的服务器平台，可以进行业主信件的收、发处理。实现此功能需要申请永久的域名，有固定的IP地址。此功能完成“功能形态”中的[友情专递]。